クローズドキャンペーンとは？基本から注意点まで解説！

クローズドキャンペーンは、特定の条件を満たした顧客のみが参加でき、ブランドロイヤルティの向上やリピーター獲得が期待できるキャンペーンの手法です。
本ブログでは、クローズドキャンペーンの基本から注意点について紹介いたします。

クローズドキャンペーンの基本

クローズドキャンペーンとは？

クローズドキャンペーンとは、特定の条件をクリアしたお客様のみが参加できるキャンペーンです。

参加するための条件を絞ることで特別感や希少性を提供し、ブランドへのロイヤルティを高めることができます。
以下のような条件が一般的です。

・商品のシールやバーコードを規定数集めて応募
・一定金額以上の購入で抽選に参加可能
・店頭でのくじ引きへの参加
・対象商品購入時のレシートを使用して応募
 
クローズドキャンペーンを実施する際は、適切な参加条件で魅力的な特典内容の設定をし、参加者がスムーズに応募できる方法が成功の鍵となります。

クローズドキャンペーンの目的

クローズドキャンペーンの主な目的は以下の通りです。

•ブランドロイヤルティの向上
•リピーターの獲得
•特定商品やサービスの販売促進
特別感のある体験や特典を提供することで、顧客満足度を高めます。
また、顧客データを収集し、分析することで、次のマーケティング戦略にも活用できます。

クローズドキャンペーンの種類

代表的な種類と特徴

抽選型キャンペーン

対象商品を購入した顧客の中から抽選で特典を提供します。
期待感やワクワク感を演出し、消費者の興味を引きつけます。

購入特典型キャンペーン

特定の商品を購入したお客様に、割引やプレゼントなどの特典を提供します。
購買意欲を高める即効性があり、新規顧客の獲得にもつながります。

ポイントシステム型キャンペーン

商品購入時にポイントを付与し、一定のポイントを貯めると特典や割引と交換できる仕組みです。
リピーターの増加を目的としており、長期的な顧客ロイヤルティ向上に寄与します。

オープンキャンペーンとの違い

クローズドキャンペーンと比較されることが多い「オープンキャンペーン」は、誰でも自由に参加できるプロモーションです。
例えば、「自社SNSアカウントをフォロー＆いいねキャンペーン」や「商品・サービスの購入を伴わずホームページから応募可能なキャンペーン」はオープンキャンペーンになります。
 
オープンキャンペーンとクローズドキャンペーンの違いは以下となります。

参加資格

・オープンキャンペーン：誰でも参加可能
・クローズキャンペーン：特定の条件を満たした顧客のみ

目的

・オープンキャンペーン：ブランドや商品の認知度向上、新規顧客の獲得
・クローズドキャンペーン：リピーターの増加、ブランドロイヤルティの強化

効果

・オープンキャンペーン：広範囲な集客効果
・クローズドキャンペーン：ターゲット層への効果的なアプローチ

クローズドキャンペーンの注意点

公平性と透明性

キャンペーンのルールや応募条件は参加者に、明確かつ具体的に伝える必要があります。
不明瞭な条件設定や運営は、不満や信頼の低下につながるため注意が必要です。

魅力的な特典の設定

特典に魅力がない場合、参加人数が低下する可能性があります。
参加したくなるような特典の設定をします。
また、ターゲット層のニーズに合わせた特典を設定することが重要です。

法律の遵守

日本では景品表示法や懸賞法など、キャンペーン運営に関する法規制が存在します。
景品表示法とは、過大な景品付き販売によって消費者が不利益を被ることがないように、景品類の最高額や総額等を規制する法律です。

景品表示法による景品類の定義は以下の通りです。
(1)顧客を誘引するための手段として、
(2)事業者が自己の供給する商品・サービスの取引に付随して提供する
(3)物品、金銭その他の経済上の利益
引用：消費者庁

https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/premium_regulation/

まとめ

クローズドキャンペーンは、短期間で効率的なマーケティングを実現する強力な手法です。

特定の条件を満たす顧客に向けて、ブランドロイヤルティを高め、販促効果を最大化することができます。
法令を遵守し、魅力的な特典設計をすることが成功への重要なポイントです。
クローズドキャンペーンを賢く活用し、顧客との深い信頼関係を確立していきましょう。