キャンペーン応募フォームの作成方法と手順、おすすめの作成ツールも紹介！
WEBキャンペーンには欠かせない、キャンペーン応募フォームの作成方法や、最適なツールの選び方、メリット・デメリットを当記事でまとめてみました。
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2024年4月から義務化！改正障害者差別解消法とウェブアクセシビリティについて
2024年4月に改正障害者差別解消法が施行されました。これにより全ての事業者は障がい者の方への「合理的配慮義務」が求められるようになります。 この合理的配慮はウェブについても同じく、全ての事業者はウェブアクセシビリティの確保が求められることになります。 今回は、ウェブアクセシビリティの確保とはどのような事を行わなければいけないのか？ご紹介したいと思います。
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コールセンターにおけるカスハラ、その対策とは
最近、社会問題として注目されている「カスハラ」（カスタマーハラスメント）は、 コールセンターの現場でも深刻化しています。今回は、コールセンターにおけるカスハラの現状と、その対応策についてご紹介させていただきます。
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